FAQ – Garanta Jardin Magasin
Bienvenue sur la page FAQ de Garanta Jardin Magasin. Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à mieux comprendre nos produits, services et politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].
Produits
1. Quels types d’abris de jardin proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’abris de jardin, y compris des abris en bois, en métal, en PVC et résine, ainsi que des abris en toile. Chaque type est conçu pour répondre à des besoins spécifiques et s’intégrer parfaitement à votre espace extérieur.
2. Les produits sont-ils adaptés à tous les climats ?
Oui, nos produits sont conçus pour résister à diverses conditions climatiques. Cependant, nous recommandons de consulter les spécifications de chaque produit pour vous assurer qu’il convient à votre région.
Retours et Échanges
1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez consulter notre politique de retour sur notre site web pour plus de détails.
2. Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit concerné.
Compte
1. Comment puis-je créer un compte sur votre site ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien « Créer un compte » en haut de notre page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir le formulaire d’inscription.
2. Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison : Livraison Standard via DHL ou FedEx (12.95 €) et Livraison Gratuite via EMS pour les commandes de plus de 50 €.
2. Combien de temps prend la livraison ?
La Livraison Standard prend 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition, tandis que la Livraison Gratuite prend 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
Paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sur notre site sont sécurisés et cryptés pour protéger vos informations personnelles.
Contact
1. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89.
2. Où se trouve votre magasin ?
Notre magasin est situé au 33 Rue Léon Gambetta, Lille, FR 34992.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de choisir Garanta Jardin Magasin pour tous vos besoins en jardinage.