Politique de Retours et Échanges

Chez Garanta Jardin Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre produit dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Processus de Retours et Échanges

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
2. Recevez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec des instructions détaillées.
3. Emballez et envoyez : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse fournie dans l’autorisation de retour.
4. Confirmation et remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous vous confirmerons le retour ou l’échange et procéderons au remboursement ou à l’envoi du nouveau produit.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Veuillez utiliser le modèle suivant pour votre demande de retour ou d’échange :

Objet : Demande de Retour/Échange - Numéro de Commande [Votre Numéro de Commande]

Message :
Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger le produit suivant :
- Numéro de commande : [Votre Numéro de Commande]
- Nom du produit : [Nom du Produit]
- Raison du retour/échange : [Détaillez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre Adresse E-mail]
[Votre Numéro de Téléphone]
        

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Produits Non Éligibles aux Retours

Certains produits ne sont pas éligibles aux retours ou échanges en raison de leur nature ou de leur utilisation. Ces produits incluent :

• Accessoires pour tondeuse à gazon
• Accessoires pour récupérateur d’eau
• Accessoires pour serre